1 Zahlungsbedingungen
Die Buchung wird ausschließlich nach Eingang der Anzahlung bestätigt. Alle Beträge sind zu den nachstehend angegebenen Bedingungen und Fristen zu begleichen.
| Modalität | Bedingungen |
|---|---|
| Anzahlung — 50 % | Verpflichtende Zahlung zur Bestätigung und Sicherung der Buchung. Wird zum Zeitpunkt der Buchung abgewickelt. |
| Restbetrag — 50 % | Zu begleichen am Tag vor dem Ausflug oder beim Check-in (Steg C), vor dem Einschiffen. |
| Verpflegung / Catering | Verkostungsplatten und weitere zusätzliche Catering-Leistungen können am Tag selbst, beim Check-in, bezahlt werden. |
Akzeptierte Zahlungsmittel: Banküberweisung, MB Way oder Barzahlung beim Einschiffen (zur Begleichung des Restbetrags und der Catering-Leistung). In Bezug auf das Catering kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass abhängig von der Art der Veranstaltung eine Vorauszahlung von 50 % verlangt wird.
2 Stornierung durch den Kunden
Alle Stornierungsanträge müssen schriftlich (per E-Mail oder Nachricht) oder telefonisch an den für die Buchung verantwortlichen Betreiber übermittelt werden.
| Stornierungsfrist | Erstattung | Anmerkungen |
|---|---|---|
| 24 Stunden oder mehr im Voraus | 100 % | Vollständige Erstattung oder Gutschrift für einen späteren Termin, nach Wahl des Kunden. |
| Weniger als 24 Stunden im Voraus | 0 % | Kein Anspruch auf Erstattung. |
| Nichterscheinen ohne vorherige Ankündigung | 0 % | Es wird keine Erstattung gewährt. |
Catering-Leistungen: Verkostungsplatten und weitere Catering-Leistungen können bei einer Vorlaufzeit von mindestens 48 Stunden ohne zusätzliche Kosten storniert werden.
Erstattungen werden, sofern zutreffend, innerhalb von höchstens 10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde, abgewickelt.
3 Stornierung durch den Betreiber
Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Ausflug ohne Kosten für den Kunden in den folgenden Fällen höherer Gewalt oder aus Sicherheitsgründen zu stornieren:
- Ungünstige Wetterbedingungen, die die Sicherheit der Fahrt beeinträchtigen (starker Wind, Nebel, starker Regen oder Hochwasserwarnung am Douro).
- Technischer oder mechanischer Defekt des Bootes, der die Durchführung des Ausflugs unter sicheren Bedingungen unmöglich macht, und/oder wenn ein Ersatz durch ein anderes geeignetes Fahrzeug nicht möglich ist.
- Entscheidung der zuständigen See- oder Flussbehörden.
- Höhere Gewalt oder unvorhersehbare, außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegende Umstände.
Im Falle einer Stornierung durch den Betreiber hat der Kunde das Recht, auf einen alternativen Termin umzubuchen oder, falls bevorzugt, die vollständige Erstattung des gezahlten Betrags zu erhalten.
4 Änderungen der Buchung
Der Kunde kann eine Änderung des Buchungsdatums unter den folgenden Bedingungen beantragen:
| Frist | Bedingung | Anmerkungen |
|---|---|---|
| 24 Stunden oder mehr im Voraus | Kostenlose Änderung | Vorbehaltlich der Verfügbarkeit. |
| Weniger als 24 Stunden im Voraus | Nicht möglich | Terminänderungen werden nicht akzeptiert; es gilt die Stornierungsrichtlinie. |
Jede Buchung erlaubt 1 (eine) kostenlose Änderung, die mindestens 24 Stunden im Voraus beantragt wird und vorbehaltlich der Verfügbarkeit erfolgt. Innerhalb von 24 Stunden sind keine Terminänderungen möglich und es gilt die Stornierungsrichtlinie.
5 So stornieren oder ändern Sie Ihre Buchung
Um Ihre Buchung zu stornieren oder zu ändern, sollten Sie:
- Eine E-Mail an die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Adresse senden oder uns per Telefon/WhatsApp kontaktieren.
- Die Buchungsnummer, das Ausflugsdatum und den Grund für die Stornierung oder Änderung angeben.
- Die schriftliche Bestätigung des Eingangs des Antrags durch unser Team abwarten.
Die Stornierung oder Änderung gilt erst nach schriftlicher Bestätigung durch den Betreiber als gültig.
Kontakt
Telefon / WhatsApp
+351 914 598 216Einschiffung
Steg C — Marina do Douro, Porto
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Willkommen an Bord! ⚓
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